Service Product Manager

Vi söker en Senior Service Designer (titeln kan ändras) som kommer agera internkonsult och arbeta tvärfunktionellt och genom att kombinera affärsstrategi med förståelse för kundbehov och marknadstrender skapa och utveckla tjänster. Detta är en ny roll med syfte att utveckla kundens (som är ledande i sin bransch) totala tjänsteerbjudande.

I rollen ingår att:

• Utveckla konkreta tjänster som skapar värde för våra kunder. Analysera hur tjänsterna presterar och skapa en plan för förbättring.
• Omvandla affärsbehov till tjänstedesign och kommersialisering. Se till att nya tjänster lanseras på ett framgångsrikt sätt.
• Samarbeta med olika avdelningar som utveckling, marknad och sälj för att skapa och lansera nya tjänster eller förbättra befintliga. 
• Förstå marknaden, konkurrenterna och företagets affärsstrategi.
• Ansvara för att dokumentera krav och specifikationer för tjänsterna.
• Hantera hela livscykeln för en tjänst, från koncept och utveckling till lansering, drift och förbättring. 

Erfarenhet:

• 3-5 års erfarenhet av liknande roller inom kategori- och produktlivscykelhantering/tjänstedesign. Veta hur man fångar och omvandlar affärsbehov till tjänstedesign och kommersialisering med konkreta resultat.
• Stark analytisk förmåga för att identifiera utvecklingsmöjligheter och nödvändiga data.
• Utmärkta kommunikations- och samarbetsfärdigheter.
• Flytande engelska och svenska, både skriftligt och muntligt.
• Universitetsexamen eller motsvarande.
• Gärna bakgrund från retail.
• Kategori/segmentering/prissättning/services inom consumer gods. 

Personliga egenskaper:

• Måldriven och affärsinriktad.
• Starka kommunikationsfärdigheter. 
• Självständig och självgående.
• Noggrann.
• Analytisk.
• Pragmatisk, positiv inställning.