MaintMaster är marknadsledare i Sverige av underhållssystem (CMMS) och har en snabbt växande kundbas i DACH-regionen och Storbritannien. MaintMaster erbjuder ett molnbaserat CMMS tillgängligt på över 20 språk med kunder i 25 länder och kontor i Sverige, Tyskland och Storbritannien. MaintMaster strävar efter att ge underhållspersonal ett verktyg som kan anpassas till samtliga processer, ge kontroll och maximera resultat, allt för en hållbar, säker och effektiv produktion. Läs mer på www.maintmaster.com
SaaS-bolaget MaintMaster utvecklar och säljer ett innovativt, molnbaserat underhållssystem. Med hög kundnöjdhet, stark tillväxt och en lättanvänd produkt hjälper de tillverkningsindustrier världen över att digitalisera och effektivisera underhållsarbetet.
Med höga ambitioner och fantastisk potential att accelerera sin expansion behöver MaintMaster bli fler och söker nu en engagerad och målinriktad Account Manager som kommer att spela en avgörande roll i att bygga och utveckla långsiktiga och värdeskapande relationer med nyckelintressenter hos befintlig kundbas. Som Account Manager blir du en viktig del av MaintMasters tillväxtresa och får stort utrymme att forma rollen efter egna erfarenheter och bidra till hur MaintMaster utvecklar Account Management med såväl processer som system och metoder.
Du blir en del av ett företag med korta beslutsvägar och en unik möjlighet att vara med och bygga bolaget framåt! Här får du tillit och förtroende att självständigt driva ditt arbete samtidigt som du tillhör ett kompetent och stöttande team där samarbete värderas högt och där kollegor snabbt blir vänner.
Rollen ingår i Customer Success-teamet som består av Implementation, Customer Success Management, Account Management samt Academy & Support. Ett ambitiöst team som stöttar, utmanar varandra och har roligt tillsammans. Det i kombination med en överlägsen produkt gör att du har ett riktigt bra utgångsläge för att lyckas med din uppgift, att växa vår affär med fortsatt hög kundnöjdhet. Rollen kommer vara förenad med resande i Sverige och Norden. Rollen är med fördel placerad i Göteborg alternativt Linköping.
Ansvarsområden
- Segmentering och prioritering av MaintMasters nordiska kundbas baserat på tillväxtmål och kundpotential.
- Identifiera, bygga och underhålla starka och förtroendefulla relationer med nyckelkontakter inom varje kundföretag. Utveckla en djup förståelse för varje kunds unika behov, utmaningar och mål.
- Skapa och upprätthålla Account/Success Plans och systematiskt identifiera och agera på tillväxtmöjligheter samt aktivt följa upp möjligheter till merförsäljning.
- Ansvara för en smidig och framgångsrik Adoption-process för nya kunder vid övertagandet från implementationssteget till Customer Success Management och Account Management.
- Kontinuerligt identifiera, följa upp och utvärdera kundens framsteg, möjligheter till förbättring och se till att de uppnår önskade resultat.
Bakgrund & Personliga egenskaper
- Tidigare erfarenhet av Account Management/KAM inom B2B SaaS med goda resultat. Vi värderar högt din erfarenhet från bolag i stark tillväxt.
- Affärsmässig och god förhandlingsvana – win-win.
- Driven av att arbeta mot expansionsmål – resultatinriktad och målmedveten.
- Förtroendeingivande, relationsbyggande och lösningsinriktad.
- God kommunikationsförmåga samt stor portion ödmjukhet, prestigelöshet och nyfikenhet.
- Vi söker en Account Manager som vill bidra med sina erfarenheter och göra avtryck i affären! En proaktiv, framåtlutad och kommunikativ person som trivs bäst ute hos kund men som också vill bistå med att utveckla metoder och interna processer.