Nymans Ur är ett anrikt familjeföretag med rötter från 1851 då första butiken öppnades i Västerås. Sedan dess har Nymans Ur med framgång etablerat sig som en nischaktör inriktad på exklusiva klockor. Idag är man ledande inom sitt segment i Sverige och erbjuder det bredaste sortimentet av exklusiva klockor iSkandinavien. Bolaget är auktoriserad återförsäljare av några av världens mest exklusiva och prestigefyllda varumärken såsom Rolex, Vacheron Constantin, Jaeger Le Coultre, Chopard, IWC, Panerai med flera.
Sedan starten 1851 har bolaget expanderat och idag består verksamheten av fyrabutiker och två auktoriserade serviceverkstäder i Stockholm och Västerås. Fokus ligger framför allt på försäljning av klockormen man säljer även smycken under det egna varumärket Rare Jewelry samt Chopard. Kunder kan även lämna in klockor som de inte längre använder för vidare försäljning undersegmentet Pre-owned. AB Nymans Ur 1851 omsätter idag 600 mSEK med god lönsamhet och har inga externa lån. Besök oss på Nymans Ur, Krons eller Rare Jewlery.
Nymans Ur är på en ambitiös resa mot att bli Nordens ledande premium destination för klockor och juveler. Med ett arv grundat i hantverk, passion och exklusiva varumärken står vi nu inför ett skifte där den digitala kundupplevelsen är lika avgörande som känslan i butik. Vi söker nu en Head of E-commerce & CX som vill ta ett helhetsansvar för att utveckla vår digitala affär och driva omnikanalupplevelsen för Nymans Ur, Krons, Rare Jewelry och Certified Pre-Owned. Som Head of E-commerce & Customer Experience har du det övergripande ansvaret för e-handel, kundresa och digital utveckling. Du äger strategin, driver affären framåt och får en nyckelroll i att forma framtidens lösning där butik och online vävs samman till en inspirerande, effektiv och förstklassig upplevelse.
Det här är en roll för dig som både tänker strategiskt och levererar operativt. Som trivs i ett entreprenöriellt, familjeägt bolag med stark kultur, höga ambitioner och en genuin passion för våra produkter – från urmakeriets precision till varje detalj i vårt kundbemötande. Motiveras du av att kliva in i en nyckelroll, ta ägarskap över helheten och skapa en sömlös och varumärkesstärkande kundresa – i varje interaktion – då kan det här vara rollen för dig.
Huvudsakligt ansvar:
- Ta ägarskap för hela e-handelsstrategin och driva utvecklingen framåt – med fokus på tillväxt, lönsamhet och en kundupplevelse som andas premium.
- Forma och förfina kundresan – både online och i butik – så att vårt löfte till kunden känns tydligt, inspirerande och relevant i varje kontaktpunkt.
- Säkerställa att sajterna alltid är uppdaterade, inspirerande och fungerar som de ska – med rätt produkter, information och innehåll på plats.
- Prioritera och driva utveckling av sajten i takt med våra behov tillsammans med kollegor och externa partners.
- Leda förbättringsinitiativ som binder ihop butiksupplevelsen med det digitala – och gör omnikanal till något våra kunder faktiskt känner.
- Arbeta datadrivet, följa försäljning, trafik och beteenden – och omsätta det till konkreta förbättringar som gör skillnad i vardagen.
- Följa upp affären med hjälp av KPI:er och ständigt se nya möjligheter att optimera innehåll, konvertering och kampanjer.
- Arbeta strategiskt och operativt med SEO i nära samarbete med marknad samt bidra med insikter kring annonsering, content och kommunikation.
- Fungera som en sammanhållande kraft i det tvärfunktionella samarbetet med bl.a. marknad, IT, butik och externa byråer. 1 direktrapporterande.
Rollen rapporterar till VD och har många kontaktytor både internt mot marknadsavdelningen, våra butiker och kundservice och externt mot leverantörer och partners. Placering centralt i Stockholm.
VI SÖKER DIG SOM HAR
- Min 5 års erfarenhet av att driva och utveckla e-handel inom retail, gärna med bakgrund i premium- eller varumärkesdrivna bolag.
- Ett starkt affärsdriv och god förmåga att arbeta konverteringsorienterat utifrån kundbeteenden, dataoch insikter.
- Erfarenhet av att utveckla omnikanalstrategier och kundresor där butik och online integreras på ett värdeskapande sätt.
- Vana att arbeta datadrivet med KPI:er, konvertering, analysverktyg och A/B-testning.God förståelse för UX, SEO och digital annonsering som en del i att driva både trafik och försäljning.
- Stark självständighet och struktur med vana att driva projekt och leda i tvärfunktionella miljöer.
- Känsla för detaljer, kvalitet och det som bygger ett starkt varumärke över tid.
- En kommunikativ och relationsskapande stil som bygger förtroende, skapar samsyn och inspirerar andra.
VI SÖKER DIG SOM ÄR
- Strategisk och operativ – Förmågan att både sätta riktning och genomföra initiativ är central.
- Affärsorienterad och kvalitetsmedveten – Tydligt fokus på försäljning, konvertering och varumärkesupplevelse – särskilt i ett premiumsegment där varje detalj spelar roll.
- Självständig och initiativtagande – Trygg i att leda sig själv, ta initiativ och skapa struktur i en entreprenöriell miljö med stort eget ansvar.Tydlig och kommunikativ – För att lyckas i det tvärfunktionella samarbetet – med butik, marknad, IT och externa partners – är det avgörande att kunna skapa förtroende och bygga samsyn.
- Strukturerad och genomförandestark – Förmågan att prioritera, planera och driva projekt från idé tillresultat.
