Customer Insights & Development Manager

Vill du vara med och bygga upp ett mer datadrivet och kundcentrerat arbetssätt där kundinsikter faktiskt styr affären?

Vi söker nu en Customer Insights & Development Manager till en av Sveriges ledande retailkedjor. Rollen är ny och central i en pågående transformation där ambitionen är att stärka kundfokus, driva tillväxt och skapa en mer sammanhållen affär. Här får du en unik möjlighet att sätta struktur, påverka riktning och skapa verklig effekt i en organisation med höga ambitioner.

Om rollen

Som Customer Insights & Development Manager får du ett övergripande ansvar för att etablera och utveckla hur organisationen arbetar med kundinsikter, från data till affärsbeslut.

Du kliver in i ett läge där mycket finns på plats, men där struktur, arbetssätt och genomslag behöver byggas och stärkas. Rollen innebär därför både strategiskt ansvar och ett tydligt mandat att driva förändring.

Du kommer att:

• Bygga struktur för kundinsikter, målgrupper och segmentering
• Samla, analysera och omsätta data till konkreta affärsbeslut
• Driva tvärfunktionella initiativ som stärker kundrelation, lojalitet och tillväxt
• Fungera som en brygga mellan affär, marknad, tech och analys
• Säkerställa att kundperspektivet genomsyrar kommersiella beslut

Det här är en roll för dig som vill gå från insikt till faktisk påverkan och som trivs i att bygga något långsiktigt.

Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta med kundinsikter, CRM eller analys och som vill ta nästa steg mot en mer affärsnära och drivande roll.

Du har sannolikt:

• 5+ års erfarenhet inom kundinsikt, analys eller närliggande område
• Erfarenhet av målgruppsarbete, segmentering och kundresor
• Förmåga att omsätta data till affärsvärde
• Erfarenhet av att driva projekt eller initiativ tvärfunktionellt
• Gärna bakgrund inom retail, e-handel eller konsumentaffär

 Som person är du:

• Affärsdriven och nyfiken – du vill förstå vad som faktiskt skapar värde
• Strukturerad men pragmatisk – du får saker att hända, även i otydliga miljöer
• Kommunikativ och pedagogisk – du gör komplex data begriplig
• Relationsskapande – du får med dig människor och bygger förtroende
• En “builder” – du trivs i att skapa något nytt från grunden

Övrigt

• Placering: Stockholm